I dag er de fleste af disse virksomheder stadig kæmper på den front. De fleste af deres indsats er fokuseret på producentsiden. Virksomheder som Chery og Geely holde rullende ud nye modeller, som de håber kan løfte deres brand anerkendelse.

Nå, igen, bør de tage mere signaler fra deres ældre bror i Shanghai. SAIC's erfaring har vist, at opbygge en respektabel brand man også nødt til at gøre godt på service siden.

Siden lanceringen i Beijing Auto Show i april sidste år, har SAIC's Roewe 550 kompakte sedan vundet bred anerkendelse for sit yndefulde design og fine materialer, den anvender.

Den Roewe 550 er ikke billigt. Det har Startprisen på 127.000 ($ 18,594); dobbelte af den gennemsnitlige pris for biler bygget af andre indenlandske kinesiske bilproducenter.

Men bilen er sælger godt. I første halvdel af dette år, nåede sit salg 33.424 enheder tredobling tallet for samme periode sidste år, ifølge Automotive Resources Asien (ARA), en JD Power enhed.

Hvad ligger der bag bilens stærke salg vækst?

Dens attraktive design og imponerende pasform og finish er helt sikkert hjulpet. Men lige så vigtigt er den høje kvalitet SAIC og dets forhandlere tilbyder deres kunder.

Ifølge den JD Power Asia Pacific 2009-China Kundeservice Index Study, rangerer Roewe fjerde højeste i kundernes tilfredshed med autoriseret forhandler after-sales service, næste kun til Guangzhou Honda, Lexus og Mercedes-Benz.

Undersøgelsen foranstaltninger kundetilfredshed med reparation og service på autoriserede forhandlerne 12 til 24 måneder af køretøjet ejerskab. Det undersøger fem vigtige faktorer: service kvalitet, køretøjet pickup, tjenesten indledning, tjenesten advisor og tjenesten facilitet

På en 1.000-trins-skalaen, er Roewe score 846 point.

Det er den højeste placering en indenlandske kinesiske mærke nogensinde har opnået i den årlige undersøgelse, ifølge Mei Songlin, general manager for forskning på JD Power Asia Pacific.

Høje niveauer af tilfredshed med after-sales service vil bringe i gentage såvel som nye kunder.

For mærker med de højeste niveauer af service tilfredshed, siger 34 procent af deres kunder, de "helt sikkert vil" anbefale deres køretøj mærke til venner eller familie, mens 16 procent sagde, at de ville tilbagekøbe samme køretøjets mærke, ifølge undersøgelsen.

Derimod anbefaling og genkøb satser er blot 20 procent og 8 procent, henholdsvis blandt kunder mærker med lave niveauer af service tilfredshed.

Fra Magtudredningen, er det klart, at give kunderne god service er afgørende at opbygge et brand, kommandoer deres loyalitet.

Ærgerligt da, at Roewe er den eneste indenlandske mærke tjener mere end branchens gennemsnit på 817 point.

På dette område har SAIC's landsmand konkurrenter meget arbejde tilbage, der skal gøres.