Automotive finansiere udbydere, der opnår en høj grad af tilfredshed blandt forhandlerne får en større andel af virksomheder fra disse forhandlere, ifølge JD Power and Associates 2008 Dealer Finansiering Tilfredshed StudySM frigivet today.The studie undersøger automotive forhandler tilfredshed med finansiering udbydere i fire segmenter: prime detailkreditoverførsler, detail leasing subprime detail kredit, og gulv planlægning. Den undersøger fem centrale faktorer, der bidrager til tilfredshed i den primære detailhandel kredit-, detail-leasing-og subprime detailkreditoverførsler segmenter: udbyder, kredit personale ansøgning / godkendelse proces, opsigelse politik / tjeneste og salg repræsentative forhold. Fire faktorer måles i gulvet planlægning segment: udbyder; plantegning support-medarbejdere, opgørelse proces og proces / service.The undersøgelse fastslår, at som forhandlerne bliver mere tilfredse med en långiver, de vil tildele en større mængde af deres virksomhed til at långiver . Nogle aspekter afng service, som er særligt vigtige for at maksimere forhandler tilfredshed er evnen til at interagere med en enkelt kredit køber, kort ansøgning godkendelse tider og hensigtsmæssig finansiering. Inden for de primære detailpengeoverførsler segment, som forhandlerne er "glade" med deres långiver giver långiver med 53 procent af lånet originations genereret på forhandleren, i gennemsnit, mens forhandlere, som rapporten er blot "tilfreds" giver långivere med 40 procent. I modsætning hertil, men forhandlere, som er "utilfredse" med deres långiver giver deres långiver kun 26 procent af deres forretning, i gennemsnit "Dealer tilfredshed med bilindustrien långivere klart påvirker mængden af detailhandelen en långiver modtager," siger Rich Howse, senior director af den automotive finansiere praksis på JD Power and Associates. "Med mere end 20.000 forhandlere i USA, de potentielle indtægter forbundet med øget tilfredshed kan oversætte til milliarder af dollars.r eksempel i det primære detailpengeoverførsler segment, "forskellen mellem bare en forhandler, der indikerer, at de er 'glade' og en, der angiver, at de er" utilfredse "kan betyde et gennemsnit på mere end $ 3 millioner i ekstra lån originations i et år. Undersøgelsen viser også konstaterer, at udviklingen af dealer-långiveren forholdet bliver særlig vigtig i betragtning af den aktuelle økonomiske kampe og markedsuro. Inden gulvet planlægning segment, at 44 procent af forhandlerne indberette forholdet til en långiver er deres primære årsag til at vælge en leverandør. Tilsvarende er dealer-långiver forholdet nævnt oftest som den primære grund til at vælge en finansiering udbyder i subprime detailkreditoverførsler segment. "I dagens hårde tider, kan bilindustrien låneprioriteringer være fokuseret på spørgsmål af likviditet og risiko snarere end forhandler tilfredshed , men långivere kan ikke råd til at gå glip af vækstmuligheder bundet til forhandleren tilfredshed, "sigere. "Forhandlerne anerkende disse långivere, der gør en indsats for at partner med dem for langt, sejt træk, så at bygge og vedligeholde stærke relationer med forhandlerne vil være grundlaget for den fremtidige omsætningsvækst som branchen rebounds." BMW Financial Services rangerer højest i alle fire segmenter undersøges i undersøgelsen: prime detailhandel kredit, detail leasing subprime detail kredit, og gulv planlægning. Rankings efter segment er som følger: Prime Detailhandel CreditBMW Financial Services rangerer højest i prime detailkreditoverførsler tilfredshed med et indeks score på 946 på en 1.000-skalaen, som udfører særligt godt i fire faktorer, der styrer forhandler tilfredshed: kredit personale, anvendelse / godkendelsesprocessen; udtræden politik / tjeneste og salg repræsentative forhold. Alphera Financial Services (940) og Volkswagen Credit (938) følger BMW Financial Services i rankings.Retail LeasingWith en score på 942, BMW Financial Services rangerer højest i detail leasing tilfredshed til et femteecutive år, som udfører særligt godt i kredit personale, opsigelse politik / tjenesten, og application / godkendelsesproces. Volkswagen Credit (934) og Mercedes-Benz Financial (924) følger i segment.Subprime Retail CreditIn subprime detailpengeoverførsler segment, som er ny for 2008-undersøgelsen, BMW Financial Services rangerer højest med en score på 966, klarer sig godt på tværs af alle faktorer, der styrer tilfredshed. Volkswagen Credit følger med 943, og GMAC rangerer på tredjepladsen i det segment, med 922. Gulv PlanningBMW Financial Services rangerer højest i gulvet planlægning med en score på 963, klarer sig godt i alle fire af de faktorer, der driver tilfredshed. Volkswagen Credit følger nøje i placeringerne med 960 og Audi Financial Services rangerer på tredjepladsen i det segment, med 940.The 2008 Dealer Finansiering Tilfredshed Undersøgelsen er baseret på svar fra 4.770 forhandler principper, der blev undersøgt marts til juli 2008.