Bilindustrien har i dag lanceret en robust ny adfærdskodeks for at forbedre standarderne for garager i hele landet, behandling af klager som koster forbrugerne en anslået £ 4billion en year.Motorists nu har den tryghed, en ny ordning og hårde håndhævelsesordning for at sikre fair og ærlig behandling af garager. Reaktion på forbrugernes bekymringer over prissætningen, kvalitet i arbejdet og kundeservice, den nye kodeks nu forpligter abonnere garager til: Ærlig og fair tjenester Åben og gennemsigtig prisfastsættelse afslutte arbejdet som aftalt Fakturaer, der passer priser Kompetent og samvittighedsfulde medarbejdere en enkel, hurtig klageproceduren og tilbyder bilisterne: En online søgefunktion gør det muligt for forbrugerne at finde deres nærmeste abonnere garage En forbrugerne gratis rådgivning linje Gratis forlig og lave omkostninger, retligt bindende voldgift Secretary of State for Institut for Business, Enterprise og lovgivningsreformer, Rt Hon John Hutton siger: "De fleste mennesker har oplevetd, eller hørt fra naboer og venner, skrækhistorier om run-ins med slyngelstater garager. Alt for længe har dårlig praksis i en minoritet har beskadiget ærlige virksomheder og flået forbrugerne. "Jeg er glad for, at industrien har fået sammen om at løse dette problem, og højne standarden. Regelmæssige eftersyn, hårde straffe, en hotline for rådgivning og en søgbar guide vil hjælpe folk til at få et godt tilbud. "Motor Koder direktør, Chris Mason fortsatte:" Dette er en af de vigtigste stykker af forbrugerbeskyttelsen i de sidste 30 år , som giver bilister ro i sindet, når at få deres bil serviceret eller repareret. "The Code er udviklet med støtte fra service og reparation sektor, den offentlige, handel organer og forbrugerne lobby for at rydde op i billedet af garagen handel og øge forbrugernes tillid. Kodeksen vil hæve overliggeren når det kommer til kundeservice, men tilbyder også rådgivning, mægling og voldgift, bør en tvist involverer enng garage. Hvor det er muligt vi sigter mod at løse eventuelle problemer, før køretøjet forlader reparation stikkontakt, men hvis ikke, koden giver en let tilgængelig og robust konfliktløsningsmekanisme når det er nødvendigt. "The Motor Industry Code of Practice for Service og reparation har fået opbakning fra handel og forbrugerorganisationer groups.After en tre-måneders abonnement periode, så tusinder af virksomheder logger på motorindustrycodes.co.uk at abonnere på dette banebrydende initiativ, kodeksen går live til forbrugerne i dag. Have opfyldt Office of Fair Trading (OFT), at kodeksen fremmer og beskytter forbrugernes interesser ud over minimumskravene i forbrugerret, Kodeksen har nu afsluttet første fase af OFT's Consumer Koder Godkendelse Scheme.What er Motor Industry Code of Practice for Service og reparation? En hele branchen, selvregulerende adfærdskodeks for at fremme og beskytte forbrugernes interesser ved at hjælpe dem bedre at identificere virksomheder og tilskynde garagero hæve deres standarder for kundeservice Enhver garage i UK hvilke tjenester og / eller reparation personbiler eller lette erhvervskøretøjer kan tilmelde sig kodeksen, forudsat at de er enige om at opfylde de standarder, der er årlige abonnementsgebyr vil være £ 75 per afgang, med en yderligere udgifter til £ 175 hver 24 måneder for en overensstemmelseskontrol Alle oplysninger kan rekvireres af interesserede værksteder fra [email protected] Kodeksen vil blive overvåget af kodeksen administrator (Motor Codes Ltd), som igen er overvåget af OFT Abonnement garager vil stå over for en regelmæssig overensstemmelseskontrol for at sikre, at de fortsat opfylder de standarder, der er fastsat i kodeksen råd til forbrugerne: Besøg motorindustrycodes.co.uk til at identificere din nærmeste abonnere garage I tilfælde af en tvist: Tal til garagen dedikerede's kundeservicemedarbejder Hvis i stand til at løse klagen, telefonen forbrugerne gratis rådgivning linje Se komplicerede sager til forlig tjenesten Hvis forlig ikke løsertilfredsstillende for forbrugerne, vil abonnenterne enige om uafhængig voldgift, med et fast gebyr for hver af parterne, hvis forbrugeren ønsker Freepost svar blanketter til rådighed på hvert garage eller online via motorindustrycodes.co.uk tillade garage kunderne mulighed for at vurdere Motor Koder af sektoren resultater Baggrunden for Code: Forbrugerstyrelsen Rådet (NCC) offentliggør papir "ved en korsvej - få de britiske bil vedligeholdelse og reparation sektor tilbage på sporet" påstår sjuskede reparationer kostede forbrugeren 4000000000 £ om året. NCC opfordrede til, at industrien for at opnå og bevare fuld OFT godkendelse eller underkastes lovgivningen Industri erkender dårlig opfattelse af sektoren og starter udviklingen på strategi til at ændre positivt synspunkter forbruger 12 november 2007: Retail Motor Strategy Group giver SMMT thumbs up til hus kode krop og fortsætte udviklingen november 2007: Forbruger minister, er Gareth Thomas MP forsikret om, at dette er en måde at løsesving, hvorunder 4000000000 £ om året omkostninger for forbrugerne gennem sjuskede service og reparationer maj 2008: Udvikling fortsætter med kodeksen lanceringen for handel, starter abonnementet 29 August 2008: Kode fuldført fase et af OFT's Consumer Codes Godkendelse Scheme, det første skridt til OFT godkendelse og gik live til forbrugerne