Der var engang en bil agentur, hvis biler, der sælges så godt, at agenturet hurtigt udforsket sit marked i Beijing, og dets kunder er alle mainstream forbruger gruppe i byen. Et par år senere, agenturet konstateret, at selskabets kunder alle var savnet, og agenturer af samme mærke overgik den med bedre service.

 

Hot markedet og stigende salg foretaget bilfabrikanter og agenturer koncentrere alle deres opmærksomhed på salget af nye biler. Lavere priser og flere salg betragtes som markedsføring princippet mange bil-agenturer. Pludselig en dag agenturer, som er de mest følsomme følehorn af markedet, fandt, at forbrugerne havde ændret sig. De ikke længere kun kigge på prisen, men begynder at bede om servicekvaliteten. De har ikke længere tillid i sælgere let, men de vide mere om biler og har deres egne meninger; bilproducenterne har også ændret sig, og de lancerede regler såsom kundeservice og efter tjenester ene efter den anden og forbedres løbende dem. Agenturerne begyndte at indse vigtigheden af tjenesteydelser, og så også fordelen af kombinationen af salg og service og den deraf følgende vækst i omsætningen.

 

Den pludselige angreb af den internationale finansielle krise gjorde vækstrate i bilsalget faldet hurtigt. Staten udstedte en række politikker for at stimulere forbruget, og bilfabrikanterne aktivt lancere produkter egner sig til forbrugernes krav. Men når korrespondent spurgte bilen agenturer hvordan man kan styrke den tilliden til markedet og udvide bil forbrug, var svaret menes at være omkring forfremmelse. Den korrespondent havde aldrig troet, at de ville tale mere om at køre salg med tjenesteydelser.

 

Generelt skal det lang tid at træde i kraft til at køre salg af tjenesteydelser, samtidig med forfremmelsen får virkning hurtigere. Men når forbrugerne ikke har tilstrækkelig tillid til markedet og forbruget potentiale kan ikke helt frigivet, tjenester kan være mere effektive end forfremmelse. Gu Xiaohua, General Manager i Beijing Baideli Zhida Auto Sales Co, Ltd, som er et agentur Shanghai Volkswagen Skoda, mente, at på nuværende tidspunkt, vil den fælles prisnedsættelsen reducere tillid klienter i agenturer, men hvis de leverer tjenesteydelser ud over forventningen om kunder og gøre tjenester overalt, vil den tillid forekomme og direkte fremme afgørelsen af indkøb. Mens der i løbet af acceptere tjenester, vil forbrugerne efterhånden genkende brandet kultur agenturer og formen op mærkeloyalitet på deres bil produkter. Disse klient ressourcer skat for agenturer, fordi de kan bringe nye kunder og fortjeneste vækst i linket til efter-service.

Kilde kr º english.chinabuses.com